Uborkaszezon. Te mit kezdesz vele?

Egy hét leforgása alatt közel fél tucat levelet kaptam, benne egy halom tanáccsal arra vonatkozóan, hogy a nyári uborkaszezonban hogyan dolgozzak még keményebben, hogyan mérjem még nagyobb odafigyeléssel az eredményeimet, vagy mennyit emeljek a hirdetési keretemen, annak érdekében, hogy a szabadságolások miatt pangó piacból mégiscsak valahogy hasznot húzzon a cégem.

Biztosan te is kaptál hasonlókat.

Nem tudom, te hogy vagy vele, de engem nem igazán villanyoztak fel a kapott ötletek, amelyek arra buzdítottak, hogy nyáron - ha lehet -, kapcsoljak rá jobban, s míg a konkurensek a lábukat áztatják a tengerparton, vagy éppen valami klassz helyen elnyújtózvava  koktélt szürcsölnek, én ne legyek (hozzájuk hasonlóan) rest és lendüljek akcióba...

Hogy miért nem jöttem lázba? A válasz egyszerű.

Lehet, hiba, de nekem nem az a tervem a nyár hátralévő részére, hogy  az egész éves hajtásra rádobjak még egy lapáttal. Éppen akkor, amikor mindenki más a jól megérdemelt pihenését tölti... 

Ugye te sem ezt tervezed?

A pihenés neked is jár. Megdolgoztál érte!

Kicsit kapcsolj hát ki és az ügyfelekhez - meg a konkurenseidhez :) - hasonlóan lassulj le te is!

Kapcsold ki a mobiltelefonod és a számítógéped (legalább pár napra), és menj ki te is a szabad levegőre! Élvezd a pihenést! Napozz - már ha kisüt :) -, csavarogj, keresd fel azokat, akikkel már régen nem találkoztál. Nyúlj el a kanapén a kedvenc könyveddel, vagy egyszerűen csak jutalmazd meg magad egy kis extra szabadidővel, amiért egész évben becsülettel hajtottál!

Így biztosan képes leszel feltöltődni, új élményekkel gazdagodni, és ősszel garantáltan újult erővel vághatsz majd bele a munkába.

Ha mégsem vagy az a fajta, aki "csak úgy" ücsörög tétlenül, inkább dolgozz valami olyan programon, ami egy kicsit különlegesebb, ami élvezettel tölt el, és ami persze üzletileg is előmozdít.

Például: szórakozz együtt a legjobb ügyfeleiddel!

Mindenkinek vannak „legjobb” ügyfelei. Neked is. Olyanok, akik messze a legtöbbet költik nálad, akik évek óta a leghűségesebbek hozzád, akik ha kérdezik őket, mindig téged ajánlanak. Lepd meg őket ezen a nyáron valami szokatlan dologgal!

Ugye a legjobb ügyfeleiddel te is rendszeresen ápolod a kapcsolatot? Ugye felhívod időnként őket, hogy „csak úgy” is beszélgess velük egy keveset? Ugye felköszöntöd őket legalább a névnapjukon?

Ha nem, akkor már ma tedd ezeket szokásoddá. Ha pedig már jó vagy ebben, további ötleteket adok ahhoz, hogy még inkább elvarázsold és magadhoz kösd őket. Mindezt úgy, hogy közben te is és ők is jól szórakoznak.

1. Szervezz kerti partit!

Ha van saját kerted, bátran szervezz egy közös családos grillezést vagy bográcsozást a legjobb ügyfeleiddel! Ha nincs saját kerted, hívd meg őket piknikezni a kedvenc kirándulóhelyedre, vagy szervezz egy közös hajókirándulást!

Mi tavaly augusztusban vitorlázni vittük a 8 legjobb ügyfelünket. Eredetileg egy fél naposra terveztük a programot, ami annyira jól sikerült, hogy a vitorlázás után, éjjel 10-kor még a balatonfüredi Vitorlás étteremben roptuk a táncot. Mondanom sem kell, az ügyfelek azóta is emlegetik ezt a napot. Mindenki remekül szórakozott.

Idén augusztusban pedig nálam lesz egy kerti „ügyfélparti”, ahová minden meghívott magával hozhatja a párját és a csemetéit is.

El sem hinnéd, micsoda kapcsolatépítő és összekovácsoló ereje van egy ilyen programnak! Az élmények nem csak üzletileg, de emberileg is közelebb hoznak egymáshoz titeket. Próbáld ki bátran, mert érdemes. Hidd el, a konkurenciádnak egy ilyen dolog meg sem fordul a fejében.

2. Ha van boltod, tarts nyitva a VIP ügyfeleidnek egy szokatlan időben!

Az ügyfelek imádják, ha valami különleges élményben részesülhetnek. Amikor bepillanthatnak oda, ahova másnak nem szabad, amikor olyasvalamit tudhatnak meg, amit más nem tud, amikor olyat kapnak, ami másnak nem jut.

Rendezhetsz például egy exkluzív estét a boltodban a legjobb ügyfeleidnek. Amikor a normál vevőknek már záróra, nekik akkor indul a műsor.

Engedd, hogy megtapintsák, kipróbálják, felpróbálják azt, amit árulsz. Mondj és mutass nekik érdekességeket az üzletmenetedből.

Ha online szolgálod ki a vevőket, mutasd be nekik az összes kollégádat, aki kapcsolatba kerül a megrendelésével, és ha teheted, mutasd meg nekik azt is, hogyan zajlik nálad az operáció. Mi történik, miután megkaptad a megrendelést, hogyan teljesíted a kiszállítást.

Nem is gondolnád, hogy az ügyfelek mennyire kíváncsiak, mi történik a háttérben, és mennyire szeretnek nevekhez arcokat párosítani. Amikor még egy logisztikai multinál dolgoztam, akkor a kiemelt ügyfeleknek lehetőséget biztosítottunk arra, hogy délután bejöjjenek a repülőtérre, és megnézzék, hogyan zajlanak a folyamatok: hova kerül be a küldeményük a futártól, hogyan vámolják, hogyan teszik konténerekbe, és hogyan kerül fel a repülőgépre a csomaguk. A csúcs pedig az volt, hogy megnézhettek egy teherszállításra átalakított Boeing 747-est belülről is. Sőt! Még a pilóta székébe is beülhettek egy rövid időre.

Egy ilyen esemény szinte semmibe sem kerül neked (maximum egy pár üveg frissítő és a szendvics árába), de az ügyfelek sokáig fognak emlékezni arra, milyen volt az, amikor csak ők, a „kiváltságosok” voltak a boltodban, a raktárodban, a telephelyeden, és olyat is megtudtak tőled, amire más biztos, hogy még csak nem is gondol.

Mindaz, ami neked mindennapos és természetes, az nekik garantáltan új lesz. Egy olyan világ, amit vagy csak részleteiben vagy egyáltalán nem is ismernek. Adj nekik lehetőséget arra, hogy bepillantsanak a kulisszák mögé. Biztos vagyok benne, hogy évekig hálásak lesznek neked az élményért.

3. Szervezz „csináld magad és vidd el” napot!

Ha olyan boltod van, amelyben saját készítésű dolgokat árulsz, például ékszereket, csinálj egy olyan VIP napot, ahol megmutatod a legjobb ügyfeleidnek az ékszerkészítés technikáját! Szervezz 8-10 fős kis csoportokat, találkozzatok egy kellemes külső helyszínen, vagy akár a saját kertedben, ha kertes házban laksz.

Vigyél magaddal bőven alapanyagot, és készítsetek együtt ékszereket az ügyfeleiddel! Taníts meg az ügyfeleknek pár egyszerű technikát, az ügyesebbeknek pedig néhány extrém elkészítési módot. A program végén add oda ajándékba mindenkinek a saját maga által készített ékszert.

Ha házi készítésű szappanokat, kozmetikumokat árulsz, küldj postán személyre szóló meghívót annak a 10 ügyfelednek, akik a legtöbbet költötték eddig nálad! Hívd meg őket a „Boszorkánykonyhádba” és készítsétek el együtt a termékeket.

Ha puha talpú babacipőket készítesz, hirdess egy közös cipőtervező napot a legjobb vevőidnek! Válogassatok színeket, figurákat, mintákat, és tervezzétek meg együtt a jövő tavaszi kollekciót.  Biztos vagyok benne, hogy egy életre szóló élményt szerzel az ügyfeleidnek, ha az általuk tervezett kiscipőkben tipeghetnek akár saját, akár a mások csemetéi.

Legjobb reklám: a szájreklám!

Mit gondolsz, hány barátjának-barátnőjének, ismerősének fogja ajánlani azt a boltot, ahol a kollekció tervezésében ő maga is részt vehetett? Garantálom, hogy egy ilyen eseménnyel hosszú időre  magadhoz láncolod a VIP vevőidet, és soha nem csábítja el őket a konkurencia, még padlóárakkal sem.

Remélem, sikerült ihletet merítened magadnak, és akár egyik, akár másik ötletet lemásolnod a saját területedre, hogy a nyár, ne csak a munka, ne csak a hajtás, hanem a szórakozás jegyében is teljen.

Te mit mondasz? 

A kemény munka vagy a jól megérdemelt pihenés és szórakozás vár rád a hátralévő egy hónapban?

Ha tetszett ez a bejegyzés, kérlek, semmiképp se fog vissza magad! Nyomd meg bátran a tetszik gombot! Köszönöm! A véleményedet pedig várom.